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작성일 22-12-20 21:06
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레포트/경영경제
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KT의 개요
KT비전 Mobile Life Partner
STP 전술分析(분석)
- Segmentation
- Targeting
- Positioning
結論(결론)
S는 Segmentation, T는 Targeting, P는 Positioning 이다.
시장을 세분화(s) 하고 자사의 marketing 전술 대상을 설정(t)한 후 어떻게 소비자의 마음 속에 위치시킬 것인가(p)를 정하는 전술
STP전술의 necessity
기업의 자원은 한정되어 있고 따라서 모든 사람들을 대상으로 marketing 전술을 펼칠 수 없기 때문.
사업현재상황 ? 세계적인 기술로 혁명을 일으키는 이동통신 사업계의 기린아
세계 최초로 아이콘 방식의 멀티미디어 자료를내려받다 서비스인 멀티팩 출시, 세계 최초로 휴대폰을 통해 초고속 1xEV-DO서비스인 Fimm을 상용화 했으며, 유무선 토털 누리망 서비스인 매직엔은 네티즌 및 전문가 대상 조사에서 최고의 유무선토털서비스로 선정되기도 하였습니다. 굿타임 경영이란 고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 정이 의 KT만의 고객만족 경영이념입니다.
Segmentation (시장 세분화)
다양한 생활 패던을 가지고 있는 현대인들에게는 그들에게 맞는 다양한 상품이 필요하기 때문에 그들의
패턴에 따라 시장을 구분하였다.
주력사업 - 차세대 이동통신의 주역 IMT2000과 모바일 전자 상거래
IMT 2000과 동시에 모바일 전자상거래에서도 세계적인 수준의 경쟁력을 갖추고 있습니다. KT는 최상의 통화품질과 고객 상담, 고객 혜택 등 다양한 부문에서 고객만족을 실천하고 있습니다. 대한민국 최초로 스타트한 모바일 전자상거래인 Kmerce는 돈이 오가는 경제생활을 휴대폰 하나로 가능하게 한 대한민국 전자상거래의 대표주자입니다
최상의 고객서비스 ? 전혀 새로운 정이 의”굿타임 경영”
KT 경영의 중심은 바로 고객만족입니다.
