[marketing 관리]아시아나항공
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작성일 19-07-10 10:23
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고 수상소감을 피력했다.
국내 航空사로는 처음으로 수상의 영예를 안은 아시아나 航空은 서비스의 差別성과 다양성, 종업원의 자세 등 고객 서비스부문에서 최고 점수를 받았다.
아시아나는 비교적 航空 산업에 후발 주자임에도 불구하고 2009년 ATW 올해의 航空사에 선정되었다.
이날 시상식에 참석한 박삼구 아시아나航空 부회장은 이번 수상으로 아시아나는 고객서비스의 우수성을 국제적으로 인정받게 됐으며 앞으로 세계 수준의 최신기내 첨단 서비스 장치들을 보강, 서비스의 품격을 더욱 높이겠다.
이 상은 전 세계 航空사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 航空사들을 엄격히 심사, 시상하는 것으로 `航空업계의 아카데미상`으로 불린다.
목차
I. 서 론
-주제선정배경-
1. 航空사 intro
2. 아시아나 기업present condition
3. 아시아나 기업철학
4. 아시아나 the twenty-first century 비전
5. 제휴航空사
6. 아시아나의 연혁
II. 본 론
7. 아시아나의 내-외부 마케팅
8. 경쟁사 analysis(분석)
9. 거시-미시environment analysis(분석)
10. SWOT analysis(분석)
11. STP analysis(분석)
12. 아시아나 라운지
13. 사회공헌
14. 아시아나 航空의 서비스마케팅example(사례) analysis(분석)
III. 결 론
-문제점(問題點)과 발전대책-
본문내용
<내부 마케팅>
Ⅰ. 航空권 우대 탑승 제도
* 국내선 에서 국제선까지 폭 넓은 혜택
Ⅱ. 학자금 보조
* 중등 교육부터 대학 교육까지 지원
Ⅲ. 대부제도
* 사내 복지 기금조성 부터 주택 대출 제도까지 지원
Ⅳ. 기타
* 직원선물 : 설 & 추석 (연 2회)
* 체력단련비 : 봄 & 가을 (연 2회)
* 사내 동아리활동 지원
<외부 마케팅>
▶ 아시아나 – 유로스타 ITA 체결
▶ 국내 첫 ‘기내 쉐프 서비스 실시
▶ 아시아나 라운지의 ‘Art Gallery서비스
▶ 골드 미스 열풍에 따른 여성 공략 마케팅
▶ 장거리노선 승객을 대상으로 한 ‘마스크 팩 서비스
▶ 모바일 국제선 탑승수속 서비스
▶ ‘Time to Sleep숙면 서비스 실시
▶ 아시아나 –AIR BUSAN 투자 협약 체결
▶ 해피맘 / 키즈 서비스 실시
▶ 아시아나 VRS (Video Respond Service) 도입
▶ 미디어 파사드 마케팅 시도
-건물외벽을 대형스크린으로 꾸며 자사가 추구하는 이미지를 보여주고 PR하는 마케팅으로도 응용
목 차
I. 서 론
-주제선정배경-
1. 航空사 intro
2. 아시아나 기업present condition
3. 아시아나 기업철학
4. 아시아나 the twenty-first century 비전
5. 제휴航空사
6. 아시아나의 연혁
II. 본 론
7. 아시아나의 내-외부 마케팅
8. 경쟁사 analysis(분석)
9. 거시-미시environment analysis(분석)
10. SWOT analysis(분석)
11. STP analysis(분석)
12. 아시아나 라운지
13. 사회공헌
14. 아시아나 航空의 서비스마케팅example(사례) analysis(분석)
III. 결 론
-문제점(問題點)과 발전대책-
아시아나 航空의 intro 와 서비스마케팅 전략(戰略) example(사례) analysis(분석)
I. 서론
-주제선정배경-
Internet 신문시가를 뒤져 보다가...
『아시아나航空이 세계적인 航空권위지인 미국의 `에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 고객서비스 세계 최우수 航空사로 선정됐다.
ATW사는 아시아나航空이 초창기부터 고객서비스 差別화 전략(戰略) 을 펼쳐왔으며 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에 이르기까지 통일된 고품격서비스를 제공해 수상자로 선정됐다고 밝혔다.』
아시아나의 수상내용에 관한 기사를 보게 되었다. 이런 아시아나의 마케팅 비결이 무엇일지, 어떻게 성공적으로 이끌어 나갔는지 궁금증…(투비컨티뉴드 )
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다.
