소비자 지향적 기업의 성장과 요건
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작성일 22-09-21 15:53
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오늘날 기업이나 조직은 소비자의 불만족을 줄이
고 만족을 높일 수 있도록 고객 관리와 고객 만족 경영을 추구해야 한다. 다다실업은 지
난해 나이키 등 유명 스포츠업체의 스포츠 모자를 납품하거나 5천만 개의 모자를 수출해
1천187억 원의 매출을 달성했다.
다다실업은 고객 만족을 통해 세계적인 중소기업으로 성장한 기업이다. marketing 이란 모든 것을 소비자의 관점에서 생각하고 행동하는 일련의 과
정이라 하겠다. 오늘날 기업경영자는 소비자의 관점에서 생각하고 접근하고자 하는 소비
자 지향적 마인드(consumer-oriented mind)와 소비자를 제대로 이해할 수 있는 능력이
요구된다된다. 이 기업은 전 세계 모자 시장의 60%를 점유하는 글로
벌 중소기업으로 성장했다. 이 기업은 고객사가 원하는 제품을 기획 ? 생산하기 위한 인
력도 따로 두고 있다아 이들은 전 고객의 25%를 차지하는 영업사원으로서 고객선호도를
analysis해 해외 바이어들에게 맞춤 제품을 제안하고 있다아
다다실업은 5개국 13개 공장에 전사적 자원관리(ERP), 공급망 관리(SCM) 등의 시스템
을 구축하여 고객사에서 필요로 하는 제품을 주문 후 7일 내에 공급하고…(省略)
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소비자 지향적 기업의 성장과 요건
소비자 지향적 기업의 성장과 요건
설명
다. 특히, 글로벌 ? 누리망 경영 환경 하의 기
업은 소비자에 대한 이해와 정보를 바탕으로 한 기업 운영 체제를 갖추지 않으면 성공을
기약할 수 없는 처지에 놓이게 되었다.
급변하는 시장 환경 속에서 보다 다양한 욕구를 가진 소비자 계층이 출현하게 되었고
이를 충족시키기 위한 경쟁이 더욱 치열해졌다. 소비자를 정확히 파악하지
못하면 제품 개발은 실패할 가능성이 크며, 커뮤니케이션 메시지도 공허한 메아리로 돌아
오고 말 것이다.
다다실업은 소비자들의 요구를 제품화해 바이어들에게 선보임으로써 제품을 하청 ? 제
작하는 업체와 差別(차별) 화하였다.
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레포트/경영경제
소비자 지향적 기업의 성장과 요건
* 소비자 지향적 기업
I. 소비자 지향적 기업의 성장
성공적인 marketing 은 그 출발점이 소비자일 때에만 가능하다.
