개인간갈등과집단간갈등의성격과해소plan
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작성일 19-06-18 23:16
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실질적 쟁점의 불일치란 정책, 실무, 계획활동에서의 견해 차이와 같은
상태를 말하며, 감정적 관계란 불안, 불신, 거부와 같은 부정적 감정을 느
끼는 상호관계를 말한다.
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개인간갈등과집단간갈등의성격과해소plan
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개인 간 갈등과 집단 간 갈등의 성격과 해소方案
목차
* 개인 간 갈등과 집단 간 갈등
Ⅰ. 개인 간 갈등
1. 개인간 갈등의 성격
2. 개인 간 갈등의 해소方案
1) 경쟁
2) 순응
3) 회피
4) 협력
5) 타협
Ⅱ. 집단 간 갈등
1. 집단간 갈등의 성격
1) 업무의 상호의존성
2) 불균형적 종속성
3) 대립적 업무 기준 및 보상
4) 부사 간의 差別(차별) 성
5) 공동 자원의 분배
2. 집단 간 갈등의 해소 方案
I. 개인 간 갈등
(1) 개인 간 갈등의 성격
조직 내의 개인 간 갈등이란 관리자 대 종업원 또는 상사 대 부하와 같은
조직 내의 역할 지시자와 역할 수행자 사이의 상호작용 패턴이거나, 종업
원 대 종업원 또는 관리자 대 관리자와 같은 그들 상호간의 상호작용 패
턴에서 발생 한다. 또
한 실질적 갈등과 감정적 갈등은 모두 제3자에 의한 조정에 의해서도 해
결될 수 있다
개인 간 관계에서 나타날 수 있는 두 가지 상황을 예로 들어 개인 간 갈
등의 기본 성격을 유추하고자 한다.
위에서 언급한 두 상황은 순수한 형태이므로…(To be continued )
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순서
다.
실제적으로 이 두 쟁점 사이의 명확한 구분은 어렵다. 왜냐하면 처음에
는 실질적 쟁점에 의해 유발된 갈등이 곧잘 감정적 갈등으로 이행되기 때
문이다.
그러나 개인 간 관계가 협동 상태에 있는 경우는 과업달성에 있어서 분
업과 기능의 전문화로 상호이해와 협동협력에 중점을 두고서 상대세력을
재인 간 갈등
증진시키려고 하며, 또한 상대방의 복지에 긍정적인 관심을 갖는 신뢰적
태도로 상대방 요구에 후원적 反應(반응)을 보임으로써 개방적이고 정직한 의사
소통이 이루어진다.
개인 간 관계가 경쟁상태에 있는 경우에 당사자들은 과업달성에 있어서
적대적 이해에 중점을 두고서 상대방 세력을 약화시키려고 하며, 또한 상
대방의 약점을 알아내려는 의심 많은 태도로서 상대방 요구에 부정적 반
응을 보이므로 상호간의 의사소통은 없거나 왜곡된다된다.
그러나 개인 간 갈등의 해결책으로는 상이한 strategy을 취할 필요가 있다
즉, 실질적 갈등은 협상과 문제해결에 중점을 두어야 하며, 감정적 갈등은
당사자들의 지각의 수정과 긍정적 감정의(定義) 증대에 중점을 두어야 한다.
이러한 개인 간 갈등은 실질적 쟁점의 불일치와 감정적 관계의 두 가지
요인에 의해 나타난다.
