폭스바겐-마케팅example(사례) 分析
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작성일 21-04-13 15:58
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폭스바겐-마케팅example(사례) 分析
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증강현실
Volkswagen
을 이용한 서비스 marketing 事例
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목차
Volkswagen intro
증강현실이란?
증강현실을 이용한
서비스marketing 事例
結論
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1.
Volkswagen intro - 기업
본사위치 : 독일 볼프스부르크
유럽 최대의 자동차 그룹
“2009년 판매대수 6,336,00대”
전세계 자동차 시장 중 11.3%의 점유율
유럽, 아시아,아프리카 등 총 60여개의 생산공장
세계 153개국에 자동차 수출
본사 아우토스타트에 있는 카 타워
둥근 주차타워 형식의 타워
주문 고객에게 리프트를 이용하여
즉석에서 차량을 꺼내어 전달
하루 平均(평균) 550대의 차량 판매
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1.
Volkswagen intro - 서비스
Customer Care Program
Customer Care Center
Mobility Guarantee
Volkswagen ServicePlus
Luxury Segment Customer Care Program
고객의 문의 및 긴급한 상황에 연락 가능한
고객 지원 센터 운영
종합 서비스 관리 호로그램으로 운행 중
갑작스러운 문제 발생시 다양한 차량 관련 서비스 제공 ? 24시간 긴급 출동,
대차 서비스 , 호텔 숙박 서비스
무상정검, 소모성부품 무상교환 (3년)
및 보증수리(3년)의 통합 서비스 패키지
Platinum Service
Phaeton 및 Touareg
고객만을 위한
서비스 호로그램 제공
*Phaeton V8이상
& Toureg V8 이상
Pick uo & Delivery 서비스 제공*
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2.
“증강현실이란 ?
n. 경탄할 만한 감각적 체험이
현실과 가상이 버무려진 결과로
나오고 있는 흐름을 일컫는 말.
[혼혈감각]
제7영역.
감각
(SENSE)
Mixed-blood
Sense
Ex. 증강현실, 동작감지센…(省略)
다.
